社区爷爷奶奶们的“好孙女”赵伟，荣获“海淀区三八红旗手”称号

她喜欢这份工作，喜欢陪伴这些老人。一看到那些老人，她就会想起卧床的姨姥姥，工作虽然辛苦，但是这些老人们却很可爱。小赵把老人们当老小孩，老人们把她当成孙女。

老人们想在网上买东西都会先给她打电话，收到快递也会让小赵直接帮忙捎到家里，甚至发下来的退休金都会让她帮忙存到银行里……

在小赵的眼中，能让老人们在余年活得有乐趣有尊严，比什么都好。

近日，海淀区北下关街道南里二区慈爱嘉养老服务驿站的社区专员赵伟接受北京晚报采访，讲诉她和老人，她与居家为老服务不得不说的故事。这些故事也许并不伟大，但每一次都会让老人开心，都能够帮助老人解决实际的问题：洗浴、铰指甲、收快递、办活动……22岁的她每天和老小孩儿在一起，把居家养老服务送到每一位需要的爷爷奶奶的身边。

80岁的高奶奶颤巍巍地从浴室里走出来，慢悠悠地坐在梳妆台前。她看着身后热得满头大汗的95后姑娘小赵，不好意思地说：“小赵啊，这次又辛苦你了。”“看您说的，一会儿我再给您吹吹头发，铰铰指甲……”

小赵叫赵伟，是个爱笑的北京女孩，她在海淀区北下关街道南里二区慈爱嘉养老服务驿站当社区服务专员，今年22岁。每天，她要面对几十位老年人，像大人一样照顾着这群“老小孩”。

一年前，即将从校园毕业的小赵来到北下关街道南里二区慈爱嘉养老服务驿站实习。在那里，服务的群体就是老年人。和小赵一起实习的还有她的同学。

照顾老人是个细活，你愿意给老人修脚吗？你愿意给老人洗澡吗？你愿意……越来越多的实习生开始离开，小赵却没有放弃。她一直坚持到实习期结束，最后还留在了这里，如愿以偿地成为服务中心的一名工作人员。

有了工作，对于22岁的小赵来说很知足，但家人却不理解。母亲经常埋怨：小姑娘家干什么不好，非得当个保姆！

小赵说她理解母亲的苦衷。很多次母亲在被人问起孩子干什么工作时，母亲都不知道怎么回答。在别人眼里，她的工作就是个保姆。虽然小赵并不在意别人的看法，但她知道家人为此承受了许多压力。但是她喜欢这份工作，喜欢陪伴这些老人。一看到那些老人，她就会想起卧床的姨姥姥，工作虽然辛苦，但是这些老人们却很可爱。小赵把老人们当老小孩，老人们把她当成孙女。

除了驿站的护理工作，小赵还要为周边社区的老年人建个人档案。因此，她要学习基本的医疗常识，还要经常为老人组织活动。找小赵帮忙的老人很多，她的电话成了老人专线，要24小时开通。

给老人建立档案，小赵要熟知每位老人的年龄、家庭住址、家庭成员、有无病史等等。目前，这样的老人已经有一百多位，老人的信息她记得很牢，甚至光凭听声音都能准确叫出老人的名字。

在同事眼里，小赵特别能吃苦。在服务中心里，每天都有给老人安排的活动，包括一些健康常识、饮食卫生、心理辅导、防骗受骗等，而这些活动大都是由小赵自己策划，为老人讲解。为了这些活动，小赵私下也是做足了功课。有时一天要做好多个活动，她把老人逗开心了，自己却累得回到家一句话都不想说。一年下来，老人们对小赵很信任。老人们想在网上买东西都会先给她打电话，收到快递也会让小赵直接帮忙捎到家里，甚至发下来的退休金都会让她帮忙存到银行里……

有些老人孩子不在身边，自己又行动不便。小赵就每隔一段时间到老人们的家里探望，教他们上手机微信，一起聊聊新闻，帮忙打扫打扫卫生。看着老人们不再孤单寂寞，她很有成就感。

工作有时也让小赵吃不消，每次给老人洗澡都是一个大工程。尤其是在烈日炎炎的夏天。洗澡时，为防止老人着凉，浴室的温度需要稍微调高一些，然而对于偏胖的她来说，一边要忍受着高温，一边还得细心地给老人搓洗身上。一个小时下来，小赵累得满身是汗，浑身湿漉漉的跟水里捞出来似的。不过，看到老人舒坦了，她安慰自己：这就当减肥了……每周，都有几位老人到服务中心来洗澡，而帮助老人洗澡的人只有小赵一人。

一年下来，小赵觉得老人们不容易，他们孤独，需要陪伴，需要关爱。如今，空巢老人越来越多，她觉得社区服务专员这项工作，不仅仅是一份工作，更是一份社会责任。

在不少人眼里，小赵的工作很“另类”，天天和老年人混在一起，待遇又不高。工作又苦又累不说，发展前景暗淡，这种偏见多少让小赵的自尊心有点受伤。但当有老人夸她“还是大学生知道的多！”，说她是专业护理员时，她也会羞答答的不好意思。

小赵说，面对老年人群体，尤其是一些失能老人，必须要随时观察老人的心理变化，调动他们的积极性，让他们从忧伤、孤独中走出来；还要鼓励老年人提高动手能力，引导他们与人交流，敞开心扉；遇到突发情况，更要教会老人们如何应对。没有专业的知识培训或许很难胜任专员这一职责。

闲下来的时候，小赵也会想，如果现在辞去社区服务专员的工作，可能会有更好的工作机会等着她。不过，她还是留在了这里。在小赵的眼中，能让老人们在余年活得有乐趣有尊严，比什么都好。

文图|北京晚报 张林