敬老、爱老、助老由心出发，为老服务无大小、细微之处显真情。

8月，东城体育馆路街道四块玉社区养老服务驿站收到了关玉美奶奶送来的锦旗。关奶奶用：社区驿站、爱心关怀、亲如一家，老有所养、晚年相伴、此情无价形容四块玉养老驿站的贴心服务。

关奶奶与驿站工作人员合影

自2016年起，慈爱嘉四块玉驿站为关奶奶服务已经三年有余，这位孤寡、失独老人长年自己独居生活，无依无靠。奶奶患有严重的风湿病，家住三楼的她无法上下楼梯，也无法出门活动。

驿站为了能够解决关奶奶的生活困扰，解决日常衣食住行等方方面面的困扰。为老人设计了个性化的为老服务。

营养均衡定制三餐 ：每周一到周五，驿站工作人员都会根据营养菜单为奶奶送去一日三餐，保证奶奶规律就餐的同时，也保证了摄入营养的均衡；

求医问诊拿药取物 ：驿站人员会帮关奶奶代买一些日常药品及临时性的生活用品，奶奶不会上网，也偶尔会托他们帮她网购。

居室清洁安全维修 ：定期安排保洁人员，对关奶奶的家进行上门打扫和清洁；家访的时候也会对奶奶家中的水电煤气等设施进行安全检查，发现问题，及时解决。

心理慰藉亲情陪伴 ：每周定期与关奶奶进行沟通，深入了解奶奶的生活状况以及心理状况；老人从一开始的抗拒到慢慢地接受，这个过程里明显可以看到奶奶更加愿意与驿站的工作人员进行沟通与分享，脸上的笑容也多了起来，话也多了起来。

每逢过节，也都会到奶奶家陪陪奶奶，和她唠唠嗑，看看她有什么需要帮助解决的问题。临近中秋，四块玉驿站全体同事特别为关奶奶制作了她最爱吃的话梅味道的月饼，站长亲手送到奶奶手中。

日常需求随叫随到 ：关奶奶如果有一些外出的需求也会找到驿站工作人员，比如去银行、就医等，无论刮风下雨，奶奶一个电话，他们都随叫随到。

生活的支持、言语的慰藉与精神的陪伴，让四块玉驿站的所有工作人员和老人的心灵距离日趋拉近，成为老人的亲密倾诉对象和精神避风港湾。对老人的真挚热情由点滴累积而成，全情投入，在日常的生活中，能抓住点滴，抓住细节，为老人送上百倍关怀。驿站成立的三年时间里无论刮风下雨、酷暑严寒关怀从未间断。

驿站为老人送去了关怀与陪伴。通过这些关怀，老人获得了更温馨、舒适的生活体验。物质上的照顾是有形有限的，可是换来的却无法用金钱和言语比拟与衡量，那就是一种理解、信赖、认同和赞许。而这些是对每一位驿站工作者最大的嘉奖。